A roupa de cama do hotel é un elemento fundamental para a calidade do servizo e a experiencia do cliente. A súa xestión do ciclo de vida completo afecta directamente aos custos operativos dun hotel e á reputación da marca. Unha xestión da roupa de cama de alta eficiencia debería establecer unha cadea de colaboración entre as operacións internas do hotel e os servizos profesionais nolavanderíaplantasAmbas as partes deberían aclarar a responsabilidade e os estándares de colaboración, especialmente na reciclaxe de roupa sucia, o tratamento de manchas especiais, a inspección da roupa limpa e outros vínculos clave. Este artigo baséase na práctica da xestión da roupa branca en hoteis de alta categoría, analizando 12 estándares básicos, incluíndo a recollida,lavado, almacenando, usando e danando. Subliñamos os requisitos de colaboración para as plantas de lavandería para proporcionar unha colaboración estandarizada para hoteisindustria de lavandería de roupa brancaprofesionais. Isto pode axudar a ambas as partes a colaborar eficazmente e reducir os danos na roupa de cama.
Recoller liño sucio
Ao recoller a roupa sucia da habitación, o persoal de servizo debe colocala na bolsa especial para roupa sucia dos carros de servizo en lugar de apilala fóra dos carros ou no chan para evitar contaminacións secundarias. Se a roupa sucia supera a capacidade das bolsas, debe enviarse inmediatamente á zona designada para roupa sucia do hotel, como un almacén específico xunto ás lavanderías, e non debe amorearse nos pisos dos hóspedes. A roupa usada con manchas importantes (sangue, manchas de aceite) debe marcarse individualmente con identificadores claros (por exemplo, atada cun fío vermello) e rexistrarse no "Formulario especial de tratamento de roupa sucia" para solicitar á lavandería unha limpeza coidadosa.
Liño sucio condeado
O persoal debe contar a roupa sucia usada polos hóspedes a unha hora determinada todos os días e evitar a súa vista ao contala, como cando se aloxan nunha habitación de servizo. Se a conta se realiza en zonas comúns, primeiro débese colocar o pano protector no chan para evitar que a roupa acumule po. Despois da conta, o persoal do hotel debe comprobar a cantidade e o estado da roupa sucia xunto coa lavandería durante a entrega.
Todos os datos deben rexistrarse no Rexistro de Recepción e Expedición de Roupa para evitar perdas ou danos.
Inspeccionar a roupa limpa
A roupa limpa enviada polas lavanderías debe ser contada por unha persoa designada, como un supervisor de limpeza ou un xestor de roupa branca, para garantir que a cantidade sexa a correcta.
Ademais, o persoal designado debe inspeccionar a calidade da roupa branca: comprobar se hai manchas, rasgaduras ou enganches sen eliminar. Se hai problemas de calidade da limpeza, como manchas amarelas residuais, a roupa branca debe devolverse inmediatamente á lavandería para o seu reprocesamento. Os hoteis deben escribir claramente no rexistro os motivos do lavado.
Gardar roupa limpa
A roupa branca de sobra en cada andar debe clasificarse por tipo e especificacións e colocarse ordenadamente en andeis para roupa branca, como as sabas nun andel e as fundas de almofada noutro. Non debe apilarse no chan nin nos recunchos dos carros de servizo.
Deberíase colocar unha lista de cantidade de roupa branca de sobra xunto ao andel da roupa branca, como 20 xogos de sabas e 40 fundas de almofada para 10 habitacións, para que o persoal poida contar a roupa branca de forma independente ao comezo de cada quenda e garantir cantidades claras e que non haxa escaseza.
Perda récord de liño
● Diario
Rexistra os motivos da perda de roupa cada día e especifica o número exacto:
1 funda de almofada; descartada (danada), perdida, levada polos hóspedes…
● Mensual
Contar segundo a cota de perdas estándar establecida polo hotel:
Se as perdas superan a cota, o persoal debe analizar as causas principais, como os residuos humanos ou a lavado inadecuado, e tomar medidas correctivas.
Normas de uso do liño
A roupa de cama dos hóspedes (sabas de cama, fundas nórdicas, toallas...) só pode ser usada polos hóspedes e non debe ser usada para outros fins, como limpar mesas ou chans con toallas para hóspedes. Se o persoal causa danos artificiais á roupa de cama (derramando café nunha sábana), debe indemnizar segundo a normativa do hotel.
Se os hóspedes danan a roupa de cama que non se pode lavar, deberán pagar as taxas de compensación segundo os estándares do hotel. Os estándares de compensación deben indicarse claramente no aviso previo á chegada.
Roupa especial da tenda
As colchas grosas e as lixeiras deben gardarse por separado por tempada en lugares designados, como andeis de almacéns ou debaixo das camas das habitacións de hóspedes. Todas as colchas deben lavarse a fondo e secarse ao aire antes de gardalas para evitar a formación de mofo. Despois, deben selarse en bolsas impermeables específicas coas aberturas das bolsas ben pechadas para evitar a acumulación de po.
Comprar liño
Cando a proporción de camas nas habitacións con respecto á roupa de cama dispoñible baixa a 1:2,7, os hoteis deberían mercar a roupa de cama a tempo: 10 habitacións necesitan 27 xogos de roupa de cama utilizable. Se a proporción é inferior a esta, a rotación da roupa de cama verase gravemente afectada.
A cantidade de compra debe calcularse como 0,5 veces o número de camas nas habitacións para evitar escaseza ou exceso de existencias: 5 xogos para 100 habitacións.
Data de publicación: 31 de decembro de 2025